Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 16 août 2026
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site masseurcervical.fr, exploité sous l'enseigne Nuquea et édité par la société Animouf LLC (Wyoming, États-Unis), ainsi que toute commande qui y est passée. En utilisant ce site ou en passant commande, vous les acceptez.
Commandes et prix
Tous les prix sont indiqués en euros, taxes comprises. La livraison est offerte, sauf mention contraire sur la fiche produit. Nous nous réservons le droit de corriger une erreur de prix manifeste et d'annuler la commande concernée, avec remboursement intégral. La vente est conclue lorsque le paiement est confirmé et que vous recevez l'e-mail récapitulatif de commande.
Produits
Nos appareils sont destinés à un usage domestique de confort. Les caractéristiques publiées sur ce site — températures, durées, capacités, poids — sont relevées sur les documents du fabricant et indiquées avec leur source. Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel.
⚠️ Nos appareils sont des articles de soin personnel : ils ne remplacent ni un médicament, ni un équipement médical, ni l'avis d'un professionnel de santé. Les précautions d'emploi et les contre-indications figurent sur chaque fiche produit et dans la notice fournie avec l'appareil.
Paiement
Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons vos données de carte bancaire à aucun moment.
Livraison
Les délais d'expédition et de livraison, ainsi que la liste des pays desservis, sont détaillés sur notre page Livraison.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Le formulaire type de rétractation est à votre disposition. Ce droit s'ajoute à notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, décrite sur la page Retours et remboursement.
Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
Responsabilité
Dans la limite autorisée par la loi, notre responsabilité au titre d'une commande est limitée au montant que vous avez effectivement payé pour le produit concerné. Les garanties légales rappelées ci-dessus ne sont en rien affectées par cette clause.
Droit applicable et litiges
En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord : la plupart des situations se règlent en quelques échanges. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Nous contacter
Une question ? Écrivez à [email protected]. Nos coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.