Légal

Formulaire type de rétractation

Dernière mise à jour : 16 août 2026

Si votre commande est livrée dans un pays de l'Union européenne, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Recopiez le formulaire ci-dessous dans un e-mail adressé à [email protected] et envoyez-le. C'est tout ce qu'il y a à faire.

Vous n'êtes pas obligé d'utiliser ce formulaire : toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter est valable. Il existe pour que vous n'ayez jamais à vous demander quoi écrire, et pour que votre déclaration porte la date du jour où vous l'envoyez.

Le formulaire

À l'attention de : Nuquea — Animouf LLC — [email protected]

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : masseur cervical.

— Commandé le : (date) / reçu le : (date)
— Numéro de commande : (il figure dans votre e-mail de confirmation)
— Nom du consommateur : (votre nom)
— Adresse du consommateur : (votre adresse)
— Date : (aujourd'hui)

Signature requise uniquement si vous envoyez ce formulaire sur papier.

Ce qui se passe ensuite

Nous accusons réception de votre rétractation par e-mail, sans délai.
Vous nous renvoyez le bien dans les 14 jours suivant votre déclaration.
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du bien, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Où ce droit s'applique

Le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique aux commandes livrées dans les pays de l'Union européenne. La liste complète de nos destinations figure sur notre page livraison.

Où que vous soyez, notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'ajoute à ce droit et va plus loin : elle court 30 jours au lieu de 14, et elle couvre le simple changement d'avis, quelle qu'en soit la raison.