Livraison

Dernière mise à jour : 16 août 2026

Le suivi de votre commande

Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que votre colis part. Si vous ne l'avez pas reçu, pensez à vérifier vos indésirables avant de nous écrire — c'est de loin l'explication la plus fréquente. Et si le délai annoncé est dépassé, écrivez-nous à [email protected] : nous relançons le transporteur pour vous.

Où nous livrons

Nous livrons dans 5 pays : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada. Cette liste est exactement celle que le paiement accepte — un pays qui figure ici passe au checkout, et aucun pays accepté au checkout n'est absent de cette liste.

Pour les destinations situées hors de l'Union européenne, en particulier la Suisse et le Canada, d'éventuels droits de douane ou taxes à l'importation peuvent s'appliquer à la réception. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché, conformément à la réglementation locale.

À la réception

Nos appareils fonctionnent sur batterie lithium. Les règles du transport aérien imposent qu'ils soient entièrement déchargés avant expédition : le vôtre arrivera donc à plat, et c'est normal. Chargez-le complètement avant la première utilisation — comptez environ trois heures pour le châle.

Si le colis vous parvient endommagé, prenez-le en photo avant de l'ouvrir et envoyez-nous l'image : cela accélère considérablement la prise en charge.

Si ça ne vous convient pas

Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis, en plus de vos 14 jours de rétractation légale. Le détail est sur la page Retours et remboursement.